جزوه مدیریت رفتار سازمانی جلسه دوم (حمید رضا افراشته)

رفتار:
1-فرد-سازمان
2-فرد-گروه
3-شرایط کلی سازمان
رفتار:همه اعمالی که ازموجود زنده سر میزند.
یادگیری:فرایند کسب تجربه که منحصربه تغییر رفتار می شود.
انگیزش:به مجموعه شرایط واوضاع احوالی که باعث می شود فرد از درون به فعالیت درآید.

برای مشاهده ادامه جزوه بر روی ادامه مطلب کلیک کنید

تئوری مازلو؟
شکل
«نظریه آلدرفر-نظریه برابری»
نیاز:حالت روحی است که فرد را از درون برمی انگیزد بخاطر فقدان چیزی!
ادراک،شخصیت،ارزش،توانایی،فرد
team workingفرد-گروه
کشورهای شرقی-جمع گر اکشورهای غربی-فردگرا
محیط بین المللی متفاوت است به دلیل:تنوع نیروی کار،تنوع فرهنگ،نگاه جهانی
ادراک:فرایند سازمان دهی وتفسیر برداشت ها حسی به منظور درک بیشتر محیط
عینیت برای ما-ذهنیت(باذهنیت رفتار میکنیم)
فرد-موضوع
موقعیت
1-فرد:
1-ویژگی  اشخاص:اهمیت وبرجسته بودن موضوع از نظرفرد
2-حالت:واکنش کوتاه عاطفی که به واسطه های مختلف محیطی
3-طرز تلقی:احساس ها وبرداشت های بلند مدت
4-درک از خویش
5-شخصیت:صفات وروحیات و ویژگی های روحی
2-موضوع:
1-متمایز بودن،تباین:موضوعی با موضوعات دیگر متمایز باشد
2-شدت:برافروختگی هر چه بیشتر جلب توجه
3-حرکت
4-تکرار
5-جدید بودن

3-موقعیت:
1-گزینش ادراکی:چون موضوعات پیچیده هستند باید تمام  زوایا بررسی شود چون گسترده فقط به بخشی که مهمتر است توجه می شود
2-سازمان ونظم دهی:چیدمان موضوع از شرایطی که در آن اثر دارد
3-کلیشه سازی: بخشی از ویژگی های یک نژاد را به همه آن نژاد ربط بدهیم
طبقه بندی-انطباق-استقرار
4-خشونت طلبی:همه  سیاه پوستان
5-اثرهاله ای:یک ویژگی خوب یا بد نادیده قرار دادن دیگر ویژگی ها می شود.زیبایی همسر تنها ملاک ازدواج باشد
6-فرافکنی:بدبین بودن افراد خود را با دیگران یکی کردن.آنطور که خود هستیم به دیگران نسبت بدهیم
7-اسناد:علت درونی و بیرونی
الف)تمایز:
بالا---بیرونی
کم---درونی
ب)همرایی:
بالا---بیرونی
کم---درونی
ج)همسانی:
بالا---درونی
کم---بیرونی
خطاهای اسناد:
خطاهای اساسی اسناد:بعضی دلایل درونی و بیرونی:خطایی که افراد به دیگران تحمیل می کنند-درونی افراد
funde men tal attribution erorr
خطاهای جانب داری به نفع خود-بیرونی افراد را پر رنگ می کند
self-serring bias
1)انتخاب گزینش               2)اثر حاله ای           3)کلیشه ای               4)اثر مقایسه ای
اگر نمرات کلاس را مثال بزنیم بالا ترین نمره بر اساس دیگر پاسخ نامه ها داده می شود
تصمیم گیری عقلانی یا چند متغیره:
1)تعریف مسئله:وضع موجود یا موقعیت مطلوبی فاصله داشته باشد ادراک در آن تاثیر دارد
2)شناسایی معیارهای انتخاب
3)ن دادن به معیار
4)مشخص کردن گزینه ها
5)انتخاب گزینه
6)ارزیابی گزینه ها
7)انتخاب بهترین تصمیم
صفحه 3
انواع تصمیم گیری:
1)تصمیم گیری تهلانی               2)تصمیم گیری تهلانی موجود               3)شهود: خطای بالایی دارد
خطاهای رایج در تصمیم گیری:
1)اعتماد بیش از حد:معمولا کسانی که توانایی کمتری دارند از لحاظ ذهنی و جسمی دچار آن می شوند
2)اثر تکیه گاهی               3)تمایل به تاثیر             4)تمایل به دسترسی پذیری
5)تشدید تعهدات               6)خطا های اتکا به شانس             7)تعصب ادراکی              8)نحسی برنده
عوامل تاثیر گذار در تصمیم گیری:                  1)شخصیت                   2)جنسیت
1)شخصیت:
الف:افرادی که عزت نفس دارند
ب)گروه وجدان گرایی:  الف:وظیفه شناسی-دنبال انجام کار-کمتر دچار تصمیم گیری              ب:توفیق طلبان-دنبال موفقیت- تشدید تعهدات
2)جنسیت:خانوم ها بیشتر به قبل،حین،بعدبیشتر دچار افسردگی می شوند 
- به مادران و خانواده وابسته و احساسش دلتنگی
-اضطراب
-عقوبنت کار برایشان مهم تر است
 قیودهای سازمانی:  1)زمان        2)تصمیمات قبلی        3)پاداش       4)مقررات رسمی            5)ارزیابی عملکرد
اخلاق چه تاثیری در تصمیم گیری دارد:سازمانها باید در تصمیم گیری معیار اخلاق و اجتماع را رعایت کنند ولی عملا مجبور می شویم که  تصمیم
مدل 3یعدی خلاقیت:     1:تحقق             2:تفکر خلاقانه                3:انگیزه درونی
توجه:اخلاقیات جهان شمول نیست چون در برخی جاها  جمع گرا و برخی فرد گرا
عواملی که در رفتار تاثیر دارند:توانایی ها
توانایی: قابلیت انجام کار توسط اشخاص
طبق اصول بنیادین توانایی ها جسمی و ذهنی تقسیم می شوند
این توانایی ذهنی از هوش فرهنگی گرفته تا اجتماعی مثلا توانایی تمام افراد که می توانند در محاسبه شرکت کنند

نگرش:ارزیابی کردن احساسات ما در رابطه با اشیاء و رویدادها بیان می کند و جهت دار است:   
1)عنصرشناختی                                2)عنصر عاطفی
جهت گیری عبارتند از:
1:رضایت شغلی،وابستگی شغلی،تعهد سازمانی
2:پشتیبانی سازمان ادراک شده
3:مشغولیت کارمندان
1